سئو
16 تکنیک طلایی برای نجات سبدهای خرید رها شده!
آیا میدانستید که درصد قابل توجهی از مشتریان، پس از اضافه کردن محصولات به سبد خرید، بدون نهایی کردن خرید، وبسایت شما را ترک میکنند؟ این پدیده که به عنوان “رها کردن سبد خرید” شناخته میشود، یکی از بزرگترین چالشهای کسبوکارهای آنلاین است. اما نگران نباشید! با بهرهگیری از تکنیکهای مناسب، میتوانید این مشکل را به فرصتی برای افزایش فروش تبدیل کنید.
در این مقاله، 16 تکنیک کاربردی برای پیگیری سبدهای خرید رها شده و تبدیل مشتریان مردد به خریداران وفادار را بررسی خواهیم کرد:
- ✳️
ارسال ایمیلهای یادآوری هدفمند:
ایمیلهایی با محتوای جذاب و شخصیسازی شده ارسال کنید که مشتری را به تکمیل خرید ترغیب کند. - ✳️
ارائه تخفیفهای ویژه:
تخفیفهای محدود به زمان یا کد تخفیف اختصاصی برای سبدهای رها شده، انگیزه مضاعفی ایجاد میکند. - ✳️
نمایش مجدد سبد خرید در ایمیل:
اطلاعات مربوط به محصولات موجود در سبد خرید را به طور کامل در ایمیل یادآوری نمایش دهید. - ✳️
اضافه کردن تایمر شمارش معکوس:
حس فوریت را با یک تایمر شمارش معکوس برای تخفیف یا اعتبار سبد خرید، القا کنید. - ✳️
بهبود تجربه کاربری در صفحه پرداخت:
فرآیند پرداخت را تا حد امکان ساده و روان کنید. - ✳️
ارائه گزینههای پرداخت متنوع:
امکان پرداخت با روشهای مختلف را برای راحتی بیشتر مشتری فراهم کنید. - ✳️
نمایش هزینههای ارسال به صورت شفاف:
هزینههای حمل و نقل را از همان ابتدا به صورت واضح به مشتری اطلاع دهید. - ✳️
افزایش سرعت وبسایت:
سرعت بالای بارگذاری صفحات، از خسته شدن مشتری و رها کردن سبد خرید جلوگیری میکند. - ✳️
ارائه پشتیبانی آنلاین:
یک چت آنلاین یا سیستم پشتیبانی مشتری در دسترس داشته باشید تا به سوالات مشتریان پاسخ دهید. - ✳️
جمعآوری بازخورد:
از مشتریانی که سبد خرید خود را رها کردهاند، علت این کار را جویا شوید. - ✳️
بهرهگیری از ریتارگتینگ (Retargeting):
تبلیغات هدفمند را برای کاربرانی که از وبسایت شما بازدید کردهاند، نمایش دهید. - ✳️
ارائه ضمانت بازگشت وجه:
اطمینان خاطر مشتری را با ارائه ضمانت بازگشت وجه، افزایش دهید. - ✳️
نمایش نظرات مشتریان قبلی:
نظرات مثبت مشتریان قبلی میتواند در تصمیمگیری مشتریان مردد تاثیرگذار باشد. - ✳️
ارسال پیامک یادآوری:
علاوه بر ایمیل، از پیامک برای یادآوری سبد خرید رها شده استفاده کنید. - ✳️
ساده سازی فرایند ثبت نام:
الزام به ثبت نام طولانی قبل از خرید را حذف کرده یا آن را ساده تر کنید.
اجرای این تکنیکها نیازمند بررسی دقیق دادهها و تحلیل رفتار مشتریان است. با شناسایی نقاط ضعف و قوت فروشگاه اینترنتی خود، میتوانید استراتژی مناسبی برای کاهش سبدهای خرید رها شده اتخاذ کنید.
