انتخاب ابزار مناسب، اولین قدم در راه اندازی کمپین‌های ایمیلی موفق است. هر ابزاری ویژگی‌ها و امکانات خاص خود را دارد. در اینجا به نکاتی اشاره می کنیم که در انتخاب و بهره‌گیری از این ابزارها باید مد نظر قرار دهید:

• ✳️

  انتخاب ابزار مناسب با نیازهای کسب و کار:

  ابزارهای مختلف، امکانات متفاوتی دارند. قبل از انتخاب، نیازهای خود را مشخص کنید.
• ✳️

  سهولت بهره‌گیری از ابزار:

  رابط کاربری ساده و آسان، در زمان شما صرفه جویی می کند.



• ✳️

  قابلیت شخصی‌سازی ایمیل‌ها:

  امکان درج نام مشتری، اطلاعات خاص و. . . نرخ باز شدن ایمیل را افزایش می دهد.
• ✳️

  بخش بندی لیست ایمیل‌ها:

  ارسال ایمیل های مرتبط به مخاطبان هدف، اثربخشی کمپین را بالا می برد.



• ✳️

  اتوماسیون بازاریابی ایمیلی:

  ارسال ایمیل های خودکار بر اساس رفتار کاربر (مانند ثبت نام، خرید و. . . )

همانطور که انتخاب ابزار و محتوای مناسب اهمیت دارد، توجه به جزئیات فنی نیز ضروری است. رعایت نکات زیر، از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری می کند:

• ✳️

  رعایت قوانین ضد اسپم:

  از ارسال ایمیل های ناخواسته و انبوه خودداری کنید.
• ✳️

  بهینه‌سازی ایمیل‌ها برای موبایل:

  بسیاری از افراد ایمیل های خود را در موبایل چک می کنند.
• ✳️

  بهره‌گیری از تست A/B:

  برای بهبود عملکرد کمپین، متغیرهای مختلف را تست کنید.
• ✳️

  ایجاد لیست ایمیل از طریق روش های قانونی:

  خرید لیست ایمیل، نه تنها غیر اخلاقی است، بلکه ممکن است منجر به جریمه شود.
• ✳️

  ارائه ارزش به مخاطبان:

  ایمیل های خود را پر از اطلاعات مفید، پیشنهادات ویژه و محتوای جذاب کنید.
• ✳️

  بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوهای جذاب:

  محتوای بصری، توجه مخاطب را جلب می کند.
• ✳️

  داشتن یک Call-to-Action (CTA) واضح:

  به مخاطب بگویید که دقیقا چه کاری باید انجام دهد.
• ✳️

  ایجاد حس فوریت:

  با بهره‌گیری از عباراتی مانند “فقط تا پایان امروز” یا “تعداد محدود”، مخاطب را تشویق به اقدام سریع کنید.

با عمل کردن به این موارد، می‌توانید از ابزارهای بازاریابی ایمیلی به طور موثرتری استفاده کنید و نتایج بهتری کسب کنید.

موفق باشید!

16 نکته کلیدی در مورد ابزارهای بازاریابی ایمیلی

1. انتخاب ابزار مناسب با نیازهای کسب و کار

انتخاب ابزار بازاریابی ایمیلی مناسب، اولین قدم موفقیت است.ابزارهای مختلف، امکانات و قیمت‌های متفاوتی دارند.قبل از هر چیز، نیازهای کسب و کار خود را مشخص کنید و بر اساس آن، ابزاری را انتخاب کنید که پاسخگوی این نیازها باشد.به دنبال ویژگی‌هایی مانند سادگی استفاده، قابلیت تقسیم‌بندی مخاطبان، اتوماسیون، گزارش‌گیری دقیق و ادغام با سایر ابزارهای بازاریابی خود باشید.برخی از ابزارهای محبوب شامل Mailchimp، Sendinblue، ActiveCampaign و ConvertKit هستند.حتماً نسخه‌های آزمایشی رایگان آنها را امتحان کنید تا با محیط کاربری و امکاناتشان آشنا شوید.به مقیاس‌پذیری ابزار نیز توجه کنید.

آیا ابزار انتخابی شما، در صورت رشد کسب و کارتان، همچنان پاسخگو خواهد بود؟مورد دیگر اینکه، بررسی کنید که آیا ابزار مورد نظر، از زبان فارسی پشتیبانی می‌کند یا خیر.

هرچند بسیاری از ابزارها به طور مستقیم از فارسی پشتیبانی نمی‌کنند، اما امکان بهره‌گیری از فونت‌های فارسی و راست‌چین کردن متن در آنها وجود دارد.

2. لیست ایمیل با کیفیت، نه کمیت

داشتن یک لیست ایمیل بزرگ، الزاما به معنای موفقیت نیست.کیفیت لیست ایمیل شما، بسیار مهم‌تر از کمیت آن است.به جای خرید لیست ایمیل (که معمولا کیفیت پایینی دارد و می‌تواند باعث جریمه شدن شما توسط ارائه‌دهندگان خدمات ایمیل شود)، سعی کنید لیست خود را به صورت ارگانیک و با اجازه کاربران بسازید.راه‌های مختلفی برای جمع‌آوری آدرس ایمیل وجود دارد، از جمله ارائه محتوای رایگان (مانند کتاب الکترونیکی یا وبینار)، ایجاد فرم عضویت در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی، و برگزاری مسابقات.همیشه به کاربران این امکان را بدهید که به راحتی از لیست ایمیل شما لغو عضویت کنند.

این کار، اعتبار شما را حفظ می‌کند و از ارسال ایمیل به افرادی که علاقه‌ای به دریافت آنها ندارند، جلوگیری می‌کند.به طور مرتب لیست ایمیل خود را پاکسازی کنید و آدرس‌های ایمیل نامعتبر یا غیرفعال را حذف کنید.از تکنیک‌های double opt-in استفاده کنید.در این روش، پس از ثبت نام کاربر، یک ایمیل تایید برای او ارسال می‌شود و کاربر باید با کلیک بر روی یک لینک، عضویت خود را تایید کند.این کار، از ورود آدرس‌های ایمیل اشتباه یا جعلی به لیست شما جلوگیری می‌کند.

3. تقسیم بندی لیست ایمیل

ارسال یک پیام یکسان به همه مخاطبان، معمولاً موثر نیست. تقسیم بندی لیست ایمیل به شما امکان می‌دهد پیام‌های خود را شخصی‌سازی کنید و به گروه‌های مختلف مخاطبان، محتوای مرتبط‌تری ارائه دهید. مخاطبان خود را بر اساس معیارهای مختلفی مانند سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی، علایق، سابقه خرید و تعامل با ایمیل‌های قبلی تقسیم‌بندی کنید. مثلا می‌توانید یک کمپین ایمیلی جداگانه برای مشتریانی که در گذشته از شما خرید کرده‌اند، و یک کمپین دیگر برای افرادی که فقط در خبرنامه شما عضو شده‌اند، ایجاد کنید. تقسیم بندی لیست ایمیل، نرخ باز شدن و نرخ کلیک ایمیل‌های شما را افزایش می‌دهد و منجر به افزایش فروش و بهبود تعامل با مشتریان می‌شود.

4. تهیه محتوای جذاب و مرتبط

محتوای ایمیل شما باید برای مخاطبان شما جذاب و مرتبط باشد. پیام‌های خسته کننده و تکراری، باعث می‌شوند کاربران ایمیل‌های شما را نادیده بگیرند یا حتی از لیست شما لغو عضویت کنند. قبل از ارسال ایمیل، به این فکر کنید که مخاطبان شما چه چیزی می‌خواهند بشنوند و چگونه می‌توانید به آنها کمک کنید. از عناوین جذاب و گیرا استفاده کنید که مخاطبان را ترغیب به باز کردن ایمیل کنند. از لحن دوستانه و صمیمی استفاده کنید و سعی کنید با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید. از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت استفاده کنید تا ایمیل خود را جذاب‌تر کنید. از لینک به صفحات مرتبط در وب‌سایت خود استفاده کنید و کاربران را به انجام اقدام مورد نظر تشویق کنید.

5. شخصی سازی ایمیل ها

شخصی سازی ایمیل‌ها فراتر از بهره‌گیری از نام مخاطب در متن ایمیل است. سعی کنید پیام‌های خود را بر اساس علایق و نیازهای هر کاربر تنظیم کنید. از داده‌هایی که در مورد مخاطبان خود جمع‌آوری کرده‌اید (مانند سابقه خرید، علایق و رفتار در وب‌سایت) برای شخصی‌سازی پیام‌های خود استفاده کنید. مثلا می‌توانید به مشتریانی که یک محصول خاص را مشاهده کرده‌اند، تخفیف ویژه برای همان محصول ارائه دهید. ایمیل‌های شخصی‌سازی شده، نرخ تعامل بالاتری دارند و احتمال خرید را افزایش می‌دهند.

6. بهینه سازی برای موبایل

دکمه‌های call-to-action (CTA) را بزرگ و در دسترس قرار دهید تا کاربران بتوانند به راحتی بر روی آنها کلیک کنند.

7. اتوماسیون بازاریابی ایمیلی

اتوماسیون بازاریابی ایمیلی به شما امکان می‌دهد فرآیندهای بازاریابی خود را خودکار کنید و در زمان و انرژی خود صرفه‌جویی کنید. می‌توانید ایمیل‌های خوش آمدگویی، ایمیل‌های یادآوری، ایمیل‌های پیگیری و سایر ایمیل‌ها را به صورت خودکار ارسال کنید. مثلا می‌توانید یک ایمیل خوش آمدگویی به تمام افرادی که در خبرنامه شما عضو می‌شوند، ارسال کنید. یا می‌توانید به مشتریانی که سبد خرید خود را نیمه کاره رها کرده‌اند، یک ایمیل یادآوری ارسال کنید.

8. تست A/B

تست A/B به شما امکان می‌دهد نسخه‌های مختلف یک ایمیل را با یکدیگر مقایسه کنید و ببینید کدام نسخه عملکرد بهتری دارد. می‌توانید عناوین مختلف، متن‌های مختلف، تصاویر مختلف و دکمه‌های CTA مختلف را تست کنید. مثلا می‌توانید دو عنوان مختلف برای یک ایمیل بنویسید و به نیمی از مخاطبان خود عنوان اول و به نیم دیگر عنوان دوم را ارسال کنید. سپس، می‌توانید ببینید کدام عنوان نرخ باز شدن بالاتری دارد.

9. زمان بندی مناسب ارسال ایمیل

زمان ارسال ایمیل تاثیر زیادی بر نرخ باز شدن و نرخ کلیک دارد. بهترین زمان برای ارسال ایمیل، بستگی به مخاطبان شما و نوع کسب و کار شما دارد. می‌توانید با بهره‌گیری از ابزارهای تحلیلی، بهترین زمان برای ارسال ایمیل را پیدا کنید. توجه داشته باشید شما می‌توانید با تست A/B، زمان‌های مختلف را امتحان کنید و ببینید کدام زمان عملکرد بهتری دارد. ارسال ایمیل در روزهای میانی هفته و در ساعات کاری، معمولاً موثرتر است.

10. بهره‌گیری از ایمیل های تراکنشی

ایمیل‌های تراکنشی ایمیل‌هایی هستند که در پاسخ به یک اقدام خاص از طرف کاربر ارسال می‌شوند. مانند ایمیل‌های تایید سفارش، ایمیل‌های ارسال کلمه عبور و ایمیل‌های اطلاع‌رسانی ارسال. این ایمیل‌ها فرصت مناسبی برای برقراری ارتباط با مشتریان و ارائه اطلاعات تکمیلی در مورد محصولات یا خدمات شما هستند. می‌توانید از ایمیل‌های تراکنشی برای تشویق مشتریان به خرید مجدد یا معرفی محصولات جدید استفاده کنید.

11. ردیابی و تجزیه و تحلیل نتایج

برای اینکه بتوانید عملکرد کمپین‌های ایمیلی خود را بهتر کنید، باید نتایج آنها را به طور مرتب ردیابی و تجزیه و تحلیل کنید. نرخ باز شدن، نرخ کلیک، نرخ لغو عضویت و نرخ تبدیل، از جمله مهمترین معیارهایی هستند که باید آنها را ردیابی کنید. با تجزیه و تحلیل این معیارها، می‌توانید نقاط قوت و ضعف کمپین‌های خود را شناسایی کنید و استراتژی‌های خود را بر اساس آن تنظیم کنید.

12. رعایت قوانین و مقررات

رعایت قوانین و مقررات بازاریابی ایمیلی، بسیار مهم است. ارسال ایمیل‌های ناخواسته (اسپم)، می‌تواند منجر به جریمه شدن شما توسط ارائه‌دهندگان خدمات ایمیل و حتی پیگیری قانونی شود. همیشه از کاربران اجازه بگیرید قبل از اینکه آنها را به لیست ایمیل خود اضافه کنید. به کاربران این امکان را بدهید که به راحتی از لیست ایمیل شما لغو عضویت کنند. از عناوین گمراه کننده و اطلاعات نادرست در ایمیل‌های خود استفاده نکنید.

13. یکپارچه سازی با سایر ابزارهای بازاریابی

با ادغام این ابزارها، می‌توانید اطلاعات مشتریان را به صورت یکپارچه مدیریت کنید و پیام‌های بازاریابی خود را بر اساس رفتار و علایق هر کاربر تنظیم کنید.

14. بهره‌گیری از CTA های جذاب و واضح

Call to Action یا CTA ها دکمه ها یا لینک هایی هستند که کاربران را تشویق می کنند تا یک اقدام خاص را انجام دهند. باید CTA های شما واضح، جذاب و در جای مناسبی از ایمیل قرار داشته باشند. از عباراتی مانند “همین الان خرید کنید”، “بیشتر بدانید”، “دانلود رایگان” و غیره استفاده کنید. رنگ و طراحی CTA باید به گونه ای باشد که به راحتی قابل تشخیص باشد.

15. حفظ consistency (ثبات)

برنامه ریزی منظم برای ارسال ایمیل ها و حفظ ثبات در این برنامه، به مخاطبان شما کمک می کند تا از شما انتظار داشته باشند و بیشتر با ایمیل های شما تعامل داشته باشند. سعی کنید یک برنامه مشخص برای ارسال ایمیل ها داشته باشید (مثلا هر هفته یک خبرنامه) و به آن پایبند باشید.

16. تست و بهبود مداوم

بازاریابی ایمیلی یک فرآیند مداوم است و شما همیشه باید به دنبال راه هایی برای بهبود عملکرد کمپین های خود باشید. به طور منظم ایمیل های خود را تست کنید، نتایج را تجزیه و تحلیل کنید و استراتژی های خود را بر اساس آن تنظیم کنید.